为及时了解企业群众在政务服务窗口办事过程中的“急难愁盼”问题，全力优化营商环境，近日，长乐公路中心主任候一晨、副主任郑杰来到长乐区政务服务中心，开展“局长进窗口走流程”专项工作，以“陪同办”身份体验公路涉路施工行政许可政务服务全流程，进一步强化业务指导，推动为群众办实事走深、走实。

　　活动中，一名群众前来办理涉路施工许可，在了解情况后，两位中心领导以普通办事群众身份陪同现场咨询并办理了行政许可事项申请。从材料准备、业务咨询到申请受理，详细了解办理所需条件、时限、环节等情况，从“管理视角”转换为“服务视角”，沉浸式参与全程。在陪同办理的同时，中心领导细心询问前来办事人员对于业务办理的感受、意见和建议，了解“流程是否清楚”“是否存在困难”等问题，并积极答疑解惑。

　　“局长走流程”用最直接的方式，将企业和群众急难愁盼的问题摆到局长面前，倒逼政策制定“最先一公里”更优化、政策执行“中间一公里”更畅通，政策落实“最后一公里”更高效。

　　候一晨介绍，公路窗口在下一步工作中将继续提质增效。一是积极配合政务服务中心开展工作；二是提升公路行政审批服务效能，提高办事效率；三是深化“放管服”改革工作要求，认真服务办事群众、企业，提升办事满意度，认真落实优化营商环境具体举措。