从“窗口视角”破堵点！省公路中心领导沉浸式体验窗口服务
时间：2025-07-02 11:24
为持续深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，进一步优化营商环境，持续提升群众和企业满意度和获得感，6月27日，省公路中心一级调研员唐朝阳来到市政务服务中心交通运输局公路窗口开展“进窗口 走流程”活动，通过沉浸式体验精准把脉政务服务效能，寻求审批流程优化新突破。活动中，唐调研员以企业群众在办事过程中可能遇到的难点、堵点、痛点为切入点，以“窗口人员”视角，围绕公路窗口涉路施工审批事项办事指南设置、审批流程环节、审批时限设定、系统数字化功能等关键维度，进行了零距离、全流程体验，全面审视服务是否便捷、操作是否顺畅。
针对大件运输许可高频服务事项，唐调研员重点了解了审批系统数字化功能应用实效，特别是对电子证照自动调取、表单数据智能填充功能进行了细致核验，确认窗口“数据最多采一次”“无证明省份建设”工作落实情况。唐调研员指出，数字化功能提升是推动政务服务优化的重要手段，窗口一线工作人员要切实落实数字化提升工作，一方面要积极向企业、群众普及宣传“互联网+政务服务”相关政策措施，另一方面要及时收集并反馈系统使用过程中存在的问题，通过与技术部门协同攻坚，推动审批系统功能逐步提升，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，审批更智能、服务更高效。
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来源：公路事业发展中心
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